Une multitude de leviers marketing permettent générer des visites sur un site Web. Encore faut-il sélectionner ceux qui apporteront un trafic qualifié. Car seule une démarche qualitative permet de transformer l´internaute en client ou prescripteur.
La phase d´acquisition est la plus coûteuse du cycle de vie du client. Elle représente 40 à 60 % du coût global. Pris au sens large, un client ne se limite pas à un simple consommateur. Il peut très bien s´agir d´un internaute qui "achète" les valeurs d´une entreprise en visitant son site institutionnel. Mais encore faut-il lui permettre d´atteindre ce site institutionnel ou marchand et le convaincre d´acheter le produit ou les valeurs de l´entreprise. Sinon à quoi bon créer du trafic sur son site ?
Parce qu´elles sont à la fois moins chères et plus efficaces que les méthodes traditionnelles, les technologies internet ont d´abord rimé avec une approche quantitative de la génération de trafic. Nombre d´entreprises se sont donc lancées dans le spam (lire notre article : Halte au spam ! ) pour créer n´importe quel trafic sur leur site : spamming des index de moteurs de recherche, mots-clés sans rapport avec le sujet du site, envoi massif d´e-mails à des cibles absolument pas intéressées (et plutôt énervées par cette intrusion dans leur vie privée), etc. Si bien que "moins de 5 % des visiteurs des sites Web deviennent effectivement des acheteurs", rappelle la société Gesmad dans son livre blanc sur le CRM.La génération de trafic sur les sites Web rejoint aujourd'hui une approche qualitative pour doper son efficacité. Voici quelques pistes pour générer un trafic plus ciblé et optimiser en conséquence l´efficacité de votre site.
1- Misez sur le référencement et l'affiliation pour acquérir de nouveaux visiteurs
Selon Forrester Research, 81% des internautes qui arrivent sur un site pour la première fois proviennent d´un moteur de recherche ou d´un annuaire. Le référencement reste donc l´outil de promotion par excellence des sites marchands. D´autant que le coût d´acquisition d´un internaute est de 3 euros pour le marketing viral, 1,5 euro pour l'affiliation et seulement 15 centimes pour le référencement. Bien que plus chère que les moteurs de recherche, l'affiliation apporte d'emblée un trafic qualifié puisque les sites partenaires peuvent être sélectionnés un à un en fonction de leur affinité avec la cible du marchand ou du site institutionnel. Ces deux approches sont donc plus complémentaires que concurrentes.
2 - Raffinez en permanence votre positionnement
S´appuyant sur analyse sémantique des mots clés, Bosseo.com propose un suivi en temps réel du positionnement d´un site dans les outils de recherche. Ce logiciel en mode ASP calcule en permanence la position du site dans les moteurs de recherche en fonction des mots-clés utilisés par les internautes. Il permet donc à l'entreprise d´optimiser en permanence son référencement. Associé à un référencement manuel professionnel tel que celui proposé par Bosseo.com, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour générer un trafic qualifié.
3 - Fidéliser votre trafic récurrent avec une liste de diffusion
Les listes de diffusion possèdent tous les avantages financiers du spam sans ses inconvénients. Elles permettent d´informer des cibles réceptives aux sujets traités. C´est donc un excellent outil marketing pour fidéliser un trafic hautement qualifié.
4 - Marketing viral : vos clients sont vos meilleurs commerciaux
Une fois l'internaute transformé en client ou en "porteur des valeurs de l'entreprise", tout n´est pas fini pour autant. Un client convaincu le fait toujours savoir à ses amis. Alors autant lui donner les moyens de jouer les prescripteurs en lui permettant de parrainer ses amis ou de leur envoyer une page du site par e-mail. Économiseurs et fonds d´écran font également partie du lot. Ce marketing viral (lire notre article : Marketing viral : le bouche à oreille sur web) représente un faible investissement et peut rapporter gros.
5 - Mesurer l'impact des outils marketing
La génération d'un trafic qualifié est un travail de tout les instants car les internautes comme l'entreprise et son écosystème évoluent dans le temps. Entreprendre toutes ces actions sans en mesurer les résultats n´a pas de sens. Il faut donc au minimum analyser quels mots clés dans quels moteurs rapportent quel trafic sur quelle page. Des outils tels que Webalizer ou PHPOpenTracker effectuent ces analyses gratuitement.